お客様の声に耳を傾ける
経営者の方であれば見てる方も多いかと思いますが、私もカンブリア宮殿は毎週見ております。
大企業でも、中小企業でも、経営がしっかりしている会社というのは、原理・原則に則った経営をされています。
文明堂さんの放送を見てて、やはりそこか！という点がありました。
自社の提案でかりんとうの販売を始めたものの、まったく売れず・・・。
そこにはお客様が何を欲しているのか？という意見を無視した経営だったとのこと。
そこに気づき、お客さんに耳を傾け商品開発を行っていったそうで。
歴史ある会社でも、驕らず謙虚にお客様の声に耳を傾ける。
勉強になりました。
今年の商品ライナンップです。
ご興味がある方はご連絡ください。